Добрый день!
Я оплатила заказ, не указав его номер в квитанции, указала только ФИО. Как мне быть?
Не переживайте. При оформлении заказа Вы указывали свои имя и фамилию. Когда деньги поступят на наш счет по этим данным мы сможем определить какой заказ оплачен.
08-06-2011 16:43:04
Я впервые сделала у вас заказ. Мне пришло электронное письмо о том, что мой заказ принят. Это письмо я случайно удалила. Что делать?
При оформлении заказа автоматически генерируется письмо о его состоянии и высылается на Ваш электронный адрес. При изменении статуса заказа Вам так же придет письмо. Если сообщение по ошибке было уделено - не расстраивайтесь. Сосотояние заказа, а так же сообщения нашего менеджера можно посмотреть в закладке сверху "МОЙ ЗАКАЗ"
07-06-2011 10:33:18
Я живу в Ярославле, как мне удобнее оплатить и получить свой заказ? Хотела почтой, но может удобнее транспортной компанией?
Оплатить заказ очень легко. При обработке заказа менеджер посчитает общую сумму к опате, учтя способ доставки и сообщит Вам. Оплатить заказ можно по нашим реквизитам в любом банке. Для оплаты в СберБанке достаточно распечатать квитанцию с сайта. Для Вашего удобства квитанция заполняется автоматически.
Выбор способа доставки зависит только от Вас. Почта России - компания привычная и достаточно надежная.
При доставке почтой наш менеджер расчитает стоимость доставки (зависимосит от веса посылки и пункта назначения) и вышлет информацию о сумме на Ваш электронный адрес. Так же эту информацию можно будет увидеть в закладке "МОЙ ЗАКАЗ".
Доставка транспортной компанией удобна тем, что заказ привезут до порога Вашей двери. В этом случае оплата продуктов осуществляется предварительно, а оплата доставки возможна при при получении покупки.
Более подробно о способах доставки можно прочитать здесь
25-05-2011 09:42:42
Какая минимальная сумма заказа по почте?
Ограничения суммы стоимости заказа, отправляемого почтой нет вообще. Мы соберем и отправим Вам любой заказ. Единственное ограничение ставит сама почта. Одна посылка не должна весить больше, чем 20 кг. Такие большие, тяжелые заказы выгоднее доставлять транспортной компанией.
14-05-2011 15:26:51
Есть ли пункты выдачи заказов в Москве (самовывоз)?
К сожалению пункты выдачи заказов на сегодняшний день есть только в Санкт-Петербурге. Хлебопекам столицы заказы отправляются курьерской службой «Зест-Экспресс». По желанию можно получить свою покупку и любой другой транспортной компанией или почтой. Правила доставки заказов.
11-05-2011 12:56:32
Я хочу заказать ряд продуктов, получать буду на пункте выдачи на пр. Просвещения. Можно оплачивать при получении заказа или только по квитанции? Мне это не очень удобно - по квитанции.
Если Вы будете забирать заказ в одном из пунктов выдачи, то оплачивать покупку можно непосредственно при ее получении. Такой же порядок оплаты принят и при доставке заказа курьерской службой по Санкт-Петербургу. Оплата по квитанции удобна для тех хлебопеков, которые живут далеко от Санкт-Петербурга и получают свою покупку по почте или транспортной компанией.
06-05-2011 10:18:08
Минимальная сумма заказа наложенным платежом
Если заказ отправляется транспортное компанией, то предварительно необходимо оплатить только стоимость продуктов. Стоимость доставки оплачивается непосредственно транспортной компании по факту разгрузки.
Почтой России заказ отправляется только по предварительной оплате стоимости и товара и пересылки.
04-05-2011 07:43:09
Можно ли увеличить заказ? Забыла готовые смеси на сумму 254 рубля...
Конечно, можно! Сделать это можно разными способами. Самый простой: оформите новый заказ, сделав пометку в графе "примечания" о добавлении продуктов в предыдущую заявку. Менеджер, обрабатывающий заказы, объединит их в один и отзвонится Вам о готовности пакета Ваших продуктов.
18.04.2011 19:20:34
Вашу квитанцию точно примут в сбербанке? А то потом еще там заставят что-то заполнять…
Квитанция на сайте является стандартным платежным документом. Распечатанную квитанцию примут к оплате в любом отделении Сбербанка. Плюс в Сбербанке есть такая услуга - они сами заполняют квитанции для оплаты. Принесите им реквизиты и деньги - они уже расстараются, чтобы Вы смогли оплатить.
17.04.2011 20:46:42
А какой приблизительный срок по обработке заказа?
Заказ обрабатывается в максимально короткие сроки. Сегодня в течении дня Вы получите интересующую Вас информацию по электронной почте.
